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Perguntas frequentes

Aqui poderá saber como efectuar as suas encomendas, como a sua encomenda é processada, bem como saber em que moldes são efectuadas as entregas ao domicílio.


Como posso efectuar o meu pedido?
Quais as formas de pagamento disponíveis?

Poderá optar pela forma de pagamento mais conveniente, devendo selecionar a sua na fase final do processo de compra online ou então se optar por outra forma de encomenda - telefone, fax, email - deverá indicar a opção pretendida.

São aceites como meio de pagamento para compras online – transferência bancária, referência multibanco, paypal e cartão de crédito.

São aceites como meio de pagamento para compras a entregar ao domicílio ou a levantar ao balcão da farmácia – numerário, cheque ou multibanco.

Transferência Bancária

No final da página de confirmação da encomenda, encontra-se o NIB que deverá utilizar para realizar a transferência. Receberá também um email com a confirmação da sua encomenda e com os dados necessários para proceder à transferência.

Banco Millennium BCP
NIB 0033000045331978158.05

IBAN PT50 0033000045331978158.05 

BIC BCOMPTPL

A sua encomenda será processada com a confirmação da transferência, pelo que, para agilizar o processo, poderá enviar um e-mail para o endereço encomendas@farmaciacarloslucas.com com o respectivo comprovativo, indicando o seu nome e o e-mail que utilizou para se registar no site.
Coloque a referência da sua encomenda como referência da transferência Bancária.

Se optou pela encomenda fax, mail ou telefone deverá igualmente indicar a referência da transferência Bancária.

Referência Multibanco 
Poderá pagar com toda a comodidade usando a rede de Multibancos ou o seu Homebanking.
No final do processo de encomenda surgem no ecrã os dados para pagamento (Entidade, Referência e Valor), os quais poderão ser impressos.

Começaremos a processar a sua encomenda assim que recebermos a indicação de pagamento (enviado pela Easypay).

Paypal

Poderá pagar com toda a comodidade por Paypal.
Para utilizar esta forma de pagamento, no acto da encomenda, seleccione a opção "PAYPAL ou CARTÃO DE CRÉDITO" e prossiga até ao fim da encomenda.
De seguida será redireccionado automaticamente para o website do PayPal.
Se já possui conta PayPal introduza os dados da sua conta e proceda ao pagamento. Caso contrário, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o registo da sua nova conta no sistema PayPal. Através dos dados introduzidos, a sua nova conta PayPal será criada, e poderá ser reutilizada novamente no nosso website, ou em qualquer outro que aceite este modo de pagamento.
Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o website da Farmácia Carlos Pereira Lucas onde o correcto pagamento da sua encomenda será confirmado;
Receberá por correio electrónico a confirmação da encomenda e a confirmação do pagamento PayPal respectivo;

Caso não possua uma conta Paypal, poderá efectuar o pagamento com cartão de crédito através da página segura PayPal sem se registar.

Nota: Este método requer pagamento no momento da confirmação da encomenda. Caso tenha algum problema durante o processo ou não lhe seja possível efectuar o pagamento imediatamente, deve fazer nova encomenda e realizar novamente o processo.

Para mais informações, consulte www.paypal.com.

Começaremos a processar a sua encomenda assim que recebermos a indicação de pagamento (enviado pelo PayPal).

Cartão de Crédito 
Poderá pagar com toda a comodidade por cartão de crédito via Easypay: VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. 
Para tal basta escolher essa opção de pagamento e inserir os dados do cartão e ler e aceitar os termos e condições do pagamento efectuado por essa forma, finalizando de seguida.
Começaremos a processar a sua encomenda assim que recebermos a indicação de pagamento (enviado pela Easypay).

Pagar no momento da entrega
No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa através de numerário, cheque ou multibanco.

Opção apenas disponível para entregas ao domicílio nos concelhos de Entroncamento, Torres Novas, Vila Nova da Barquinha e Golegã.

Ao balcão da Farmácia
No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda na Farmácia através de numerário, cheque ou multibanco.


Onde podem entregar a encomenda?
Quais os custos de envio ou entrega ao domicílio?
Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
Posso encomendar medicamentos?
Como posso solicitar Medicamentos constantes numa Receita Médica?
Como Poderei apresentar uma Reclamação ou Sugestão?
As Encomendas podem ser Canceladas? 
Posso Fazer a Devolução de um Produto?
Pretendo um produto que não encontro no vosso site, há possibilidade de o produto ser disponibilizado?
Qual a Vossa política de Privacidade?
O que são cookies?


MEDICAMENTOS


As entregas são efectuadas por um funcionário da Farmácia Carlos Pereira Lucas, no domicílio ou outra morada indicada pelo utente, desde que se localize num dos seguintes Concelhos:

Entroncamento 
Torres Novas
Vila Nova da Barquinha 
Golegã


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